Туристский договор с клиентом

В соответствии с настоящим Договором Агентство берет на себя обязательства организовать по заданию Клиента туристскую поездку в Хургаду Египет с 11 по 24 мая 2009 года общей продолжительностью 14 дней. Все условия тура излагаются в Приложении 1 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью. Юридический адрес: г.

Договор туроператора с туристом оказание услуг Оферта туроператора на заключение договора с туристом Изменения в договоре редакции 15. Эти изменения затронули практически все договоры и комплекты документов. Изменения в договоре редакции 07. По истечении установленного срока приказ вступил в силу — дата вступления 07 октября 2019 года. С 07 октября 2019 года этот типовой договор обязателен к применению. Количество вносимых условий законом не регламентировано.

Договор с туристом по всем правилам

Договор туроператора с туристом оказание услуг Оферта туроператора на заключение договора с туристом Изменения в договоре редакции 15. Эти изменения затронули практически все договоры и комплекты документов. Изменения в договоре редакции 07. По истечении установленного срока приказ вступил в силу — дата вступления 07 октября 2019 года. С 07 октября 2019 года этот типовой договор обязателен к применению. Количество вносимых условий законом не регламентировано. Право соответствует тексту типового договора Минэкономразвития.

Уточнение соответствует форме типового договора Минэкономразвития. Изменения в договоре редакции 12. Изменения в договоре редакции 27. В законе появились понятия агрегатор товаров и услуг. В отношении агрегаторов установлены специальные требования. Например, если услуга не предоставлена, то именно агрегатор!!!

В целях исключения признания турагента агрегатором мы включили в договор специальный разъяснительный пункт о том, что турагент не является агрегатором товаров и услуг. Пункт подкреплен нормами закона и судебной практикой. В этом же пункте предусмотрено установленное законом право туриста предъявлять претензии в том числе в связи с изменением цены туристского продукта или заменой отеля непосредственно туроператору!

В договоре указано, что цены часто предоставляются третьими лицами поставщиками услуг в связи с чем агент не имеет возможности осуществлять проверку актуальности цен. При этом право Заказчика на получение информации о цене договора обеспечивается в момент бронирования и подтверждения конкретного заинтересовавшего заказчика туристского продукта. Не стоит забывать, что законом предусмотрена обязанность туриста соблюдать правила личной безопасности.

В судах туристы нередко упоминают о звонках с просьбой аннулировать тур. Мы специально включили пункт, указывающий на то, что агент вправе не принимать такие аннуляции. При этом мы не стали вводить в договор запрет на аннуляцию по телефону. Так что при большом желании и объективной необходимости, агент, сугубо по своему усмотрению, принять аннуляцию все-таки может. В пункт внесены дополнительные фразы о правах консульств затребовать любые необходимые им документы, а также изменить сроки рассмотрения представленных документов.

В этом же пункте добавлена рекомендация туристу предпринимать меры по снижению возможных потерь в связи с отказом в визе, в том числе — оформлять страховку от невыезда таким образом, рекомендация по оформлению страховки содержится уже сразу в двух пунктах.

Мы решили учесть в нашем договоре все нюансы, которые прописаны в законе и в типовом договоре, утвержденном уполномоченным органом власти в сфере туризма. Изменения в договоре редакции 17. В договоре приведены краткие выдержки из Закона и разъяснения Верховного суда. Не пугайтесь, мы уместили это в один небольшой пункт, который снизит количество претензий туристов, а также поможет отвечать на претензии в случае банкротств операторов.

Добавлен пункт, разъясняющий туристу необоснованность предъявления требований о возврате платежа за счет турагентства при банкротстве туроператора. Нередки случаи, когда турист просит исключить из состава турпродукта только часть услуг например, расширенное страхование , зачастую это недопонимание приводит к конфликту.

В договоре зафиксировано положение, согласно которому турагент и туроператор имеют полное право не изменять состав услуг в турпродукте, все подобные изменения проводятся только с согласия туристской компании. Часто туристы предъявляют претензии без указания реквизитов. Мы постарались добавить пункты, которые помогут в данной категории споров.

Были случаи, когда заказчик туристского продукта тяжело заболевал или даже его настигала смерть, связь с ним отсутствовала. Мы предоставили турагенту эту возможность. При отсутствии связи с заказчиком по предоставленным им контактным данным и наличии информации о заболевании или смерти, тур может быть аннулирован турагентом, если он сочтет это нужным. С агента снимается ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным.

Данный пункт поможет турагенту в случае необоснованных претензий туриста, связанных с ситуациями, когда его не допустили на борт воздушного судна или к участию в мероприятиях по его собственной вине.

Добавлена рекомендация туристу ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах.

Упомянуты необходимость наличия в паспортах таких граждан необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ. Внесены различные исправления и дополнения. Стоимость: 4 990 р. Договор также входит в состав комплектов: "Договоры для турагента", "Расширенный для турагента", "Ультра Все включено". Комплекты договоров - это выгодно!

Закажите новый договор с туристом! Образец договора с туристом, составленный специалистами компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", поможет Вам снизить риски связанные с реализацией туристского продукта и избежать конфликтных ситуаций с клиентами.

Неправильно составленный договор уже не раз становился предметом судебных разбирательств. Отсутствие хотя бы одного существенного условия в договоре с туристом может повлечь признание договора незаключенным, что является основанием для возврата денег недобросовестному туристу по надуманным основаниям. Неправильные формулировки в договоре с туристом могут стать причиной Вашей ответственности "за того парня" - к примеру, причиной ответственности турагента за действия недобросовестного туроператора в том числе при исчезновении туроператора.

Устаревший договор с туристом может стать формальным основанием для отказа в выплатах страховщика по финансовым гарантиям туроператора. Страховщики обычно не горят желанием платить и "дыры" в договоре с туристом являются у страховщиков любимым поводом для отказа. Все договоры составлены с учетом требований закона, богатой судебной практики и успешно используются турфирмами в реальной жизни.

Напротив, отсутствие в договоре даже одного существенного условия, приводит порой к большим проблемам при возникновении судебного спора несколько наглядных примеров приведены в конце этой статьи. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки в договорах с туристами. В договоре с туристом не полностью указано наименование туроператора или туроператор не указан вообще. Требуется указывать внимание! Агентству эти данные легко получить на сайте russiatourism.

В договоре с туристом не указаны сведения о финансовом обеспечении туроператора, или указаны устаревшие сведения. Наличие в договоре сведений о финобеспечении туроператора — обязательное требование закона.

Данные сведения также содержатся в договоре с оператором и на сайте Ростуризма. В договоре с туристом не разграничена ответственность сторон. В первую очередь это актуально для турагентов. Нет нужды брать на себя больше ответственности, чем положено по закону. Согласно ст. Туроператорам же напротив не следует делать акцент на нормах законодательства, которые устанавливают их ответственность - данные пункты следует прописывать максимально аккуратно, лаконично и незаметно. Договор с туристом содержит указание на штрафные санкции.

Даже сегодня в договорах некоторых турфирм с туристами можно встретить указание на пресловутые штрафные санкции.

В этой связи условия о заранее установленном размере штрафных санкций будут а признаны недействительными любым судом б при проверке повлекут наложение штрафа в размере 30-40 тысяч рублей. Договор с туристом не содержит существенных условий договора.

Статья 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" содержит указание на существенные условия договора с туристом. Далеко не каждая турфирма включает в свой договор подобную информацию. Невероятно, но факт — по мнению отдельных юристов и судей, при отсутствии хотя бы одного существенного условия, договор — чисто юридически - вроде как и не существует вовсе. Пусть даже тур не состоялся не по вине турфирмы.

Настоятельно рекомендуем проверить свой договор на наличие существенных условий. Неправильно сформулирован предмет договора с туристом. Договоры с неправильно сформулированным предметом стали настоящим "бичом" при исчезновении туроператоров.

Юристы туристов с удовольствием пользуются такой "уязвимостью" в договоре с туристом. Неправильно сформулированный предмет договора - отличный повод для суда "прицепиться" к договору и взыскать с агента полную стоимость договора. Помните, агент бронирует и оплачивает туроператору туристский продукт. Агент не "оказывает туристические услуги", не "организовывает туристическое обслуживание", не "предоставляет туристическую поездку".

Наличие в договоре подобных формулировок не соответствует сути деятельности турагента, а главное - играет губительную для агента роль при возникновении претензий или при рассмотрении дела в суде. Закажите договор с туристом, который будет Вас защищать!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как начинать общаться с клиентом? -- Законы продаж - Александр Бекк-- МЛМ

исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на сумму именуемый в дальнейшем «Клиент»(Турист), с другой стороны. Для турфирмы это грозит тем, что клиент в любой момент может Если это не будет сделано, турист может расторгнуть договор и.

Номер рейса, время и аэропорт вылета будут указаны в маршрутной квитанции при выдаче документов на поездку, время обратного вылета будут уточнены Туроператором накануне окончания тура. Медицинская страховка с покрытием не менее 2 млн рублей входит в туристский продукт. Правила действия медицинского полиса и действия Клиента при возникновении страхового случая у лиц, указанных в п. Клиенту разъяснены и понятны. Стоимость, условия и ход оплаты. Консультационные сервисные услуги Агентства и их стоимость. Дополнительные услуги. Дополнительная информация о потребительских свойствах Турпродукта. Стоимость туристского продукта. Ход оплаты. Общая стоимость тур.

Предмет договора 1.

Предмет Договора 1. Обязанности сторон 2. Не позднее 15 дней до начала поездки передать АГЕНТСТВУ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки действительный к моменту осуществления поездки и срока действия визы загранпаспорт, фотографию, доверенности и свидетельства о рождении на детей, заполненные анкеты и иное — в соответствии с законодательством страны пребывания.

Типовой договор

Турфирма обязуется оказать туристу услуги по реализации туристского продукта на условиях, установленных настоящим договором, а Клиент обязуется оплатить стоимость услуг в соответствии с настоящим договором. Туроператор формирует туристский продукт и обеспечивает оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт. Неотъемлемой частью настоящего договора является туристская путевка. Перечень лиц, которым предоставляются услуги, указан в Заявке на бронирование. Турфирма обязуется: 2. Получение документов от Клиента Турфирмой и их возврат Клиенту оформляются актами приема-передачи документов либо распиской. Не позднее, чем за 1 один день до начала обслуживания под началом обслуживания понимает день отправления в поездку Клиент обязан своевременно, по извещению Турфирмы, получить готовые документы для совершения поездки. Документы выдаются под роспись Клиента в офисе Агентства, а в некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта, по электронной почте на адрес, предоставленный Клиентом Турфирме 2. Клиент, а также лица, указанные в п. Договора обязаны иметь полис медицинского страхования, , на период нахождения в туристской поездке, если того требует законодательство страны посещения.

Договор с туристом

Сведения о туроператоре 2. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п. ФИРМА является агентом туроператора, поименованного в п. Порядок реализации турпродукта 3. До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта. КЛИЕНТ несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие фотографий детей, достигших 6 лет и вписанных в паспорт родителей. В комплект сопроводительных документов входят: ваучер -ы для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет -ы и страховой -ые полис -ы. ФИРМА обязана обеспечить предоставление туроператором всего комплекса услуг, входящих в туристский продукт. КЛИЕНТ и туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания в отеле.

Условия Договора реализации туристского продукта Уважаемый покупатель! Если Вам необходимо иметь подписанный с нашей стороны экземпляр договора в "бумажной" форме, то мы вынуждены рассматривать эту опцию как дополнительную, платную услугу.

.

Образец типового договора на оказание туристских услуг

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турфирма и турист. Ошибки турагентств. Договор на туробслуживание в Украине
Похожие публикации