Вернуть по закону прав потребителей

Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях: была скрыта информация об изделии — намеренно либо непреднамеренно; продукция оказалась неподходящей или некачественной. Отсутствие необходимых данных можно доказать в ситуации, когда вам не отдали инструкцию или ввели вас в заблуждение например, при покупке витаминных добавок или косметики. К сожалению, процедура возврата товара и получения денег за него не всегда проходит гладко. Магазины отказываются принимать продукцию без упаковки и чеков, настаивают на экспертизе или вовсе игнорируют полученные заявления.

Срок возврата товара зависит от его вида, наличия или отсутствия гарантии, а также качества: Качественные вещи, не подошедшие по габаритам, размерам, фасону, цвету, можно вернуть в течение 14 дней. Исчисление срока начинается со дня, следующего за датой покупки; Если на вещи предоставляется гарантия, их можно вернуть в течение срока ее действия при условии обнаружения заводского брака, либо при наступлении иного гарантийного случая — все указывается в талоне; Вы можете обратиться в магазин за обменом одной вещи на другую, либо потребовать возврата денег. В первом случае вам предоставят другую вещь сразу или в течение 20 дней при отсутствии в продаже , во втором — перечислят деньги в течение трех дней с момента обращения. Если покупка оплачивалась банковской картой, возврат производится на нее же. При оплате наличными выдаются купюры; Нельзя вернуть ни при каких условиях предметы личной гигиены, качественные продукты питания, косметику, парфюмерию, постельное и нижнее белье, животных, растения, комплекты мебели, упаковочные материалы; Если покупатель возвращает вещь по причине заводского брака, продавец вправе инициировать проведение экспертизы сроком до 45 дней. Вернуть можно и вещи, купленные в интернет-магазине, но в таком случае срок обращения составляет 7 дней. Если продавец отказывается принимать товар, нарушая права потребителя, покупатель вправе обратиться для урегулирования проблемы с жалобой в Роспотребнадзор. Также возможна подача искового заявления в суд с требованием о возмещении стоимости вещи, морального вреда и судебных расходов.

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин

Рыжков Вадим Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Особенно это касается исков по финансовым спорам между предпринимателями и потребительским спорам. При этом последние революционные поправки в процессуальные кодексы неизменно активизируют спрос на представительские услуги юристов в судах.

Теперь нельзя гражданам обойтись без представителя с высшим юридическим образованием при подаче иска в арбитражные, апелляционные суды, а также в кассационные суды для обжалования решения районных судов общей юрисдикции. Суду обязательно нужно представить диплом юриста.

На фоне высокой востребованности юридической помощи среди граждан продолжает увеличиваться число частнопрактикующих юристов и юрфирм. И именно поэтому еще большую обеспокоенность вызывает тот факт, что 2019-й запомнится всем как год оказания некачественных юридических услуг в потребительской сфере. Роспотребнадзор — да не тот Сегодня потребительский рынок наводнили некачественными товарами.

Недовольных граждан, желающих пожаловаться на обидчиков в Роспотребнадзор, становится все больше. Количество обращений потребителей увеличивается из года в год, и ведомство уже не способно отрабатывать их все.

Потому Роспотребнадзор активно пользуется Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. Если жалоба не соответствует этому закону, она ложится под сукно, а остывший потребитель уже через месяц забывает о своей обиде.

Однако этим не побрезговали воспользоваться мошенники. Как грибы после дождя стали появляться одноразовые сайты, вводящие в заблуждение граждан своим официальным видом. В ход пошли триколоры, двуглавые орлы и другая государственная символика.

Конкурируя между собой, аферисты стали тратить значительные суммы для продвижения своих сайтов в Яндексе. И их старания возымели успех. Искусно маскируясь под Роспотребнадзор, они взялись принимать жалобы граждан по всей стране. Как только невнимательный потребитель клюет на наживку и начинает звонить по телефону, указанному на сайте, его сразу берут в оборот. Умелые продавцы пытаются затащить клиента к себе в офис под любым предлогом.

Обычно предлагают бесплатную юридическую помощь, и граждане охотно соглашаются. Но на месте большинство из них лишаются значительных денежных сумм. Они платят за кипу макулатуры в виде письменных жалоб в государственные инстанции, претензий и исков. Зачастую такие документы скачиваются тут же из интернета и наспех подгоняются под обстоятельства потребителя.

Жалобы эти в дальнейшем никем не отрабатываются ввиду их несостоятельности, и от безысходности гражданин подает иск в суд. Но там история повторяется, потому что и иск не соответствует установленным требованиям. В итоге незадачливый потребитель оказывается обманутым дважды: сначала продавцом, а затем недобросовестными юристами.

Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт и убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством. Общество защиты прав потребителей, которое не защитит Чтобы избежать трат на юридические услуги, граждане стали обращаться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Вместе с тем деньги с него взыскать получается не всегда, так как многие предприниматели сейчас банкротятся или закрывают фирмы.

Поэтому деньги за услуги общественные организации все-таки берут — по закону они имеют на это право, — но гораздо меньше, чем в юрфирмах. При этом нужно учитывать сложившуюся судебную практику. Если общество защиты прав потребителей берет деньги за досудебную работу, например написание заявлений или претензий, то их в дальнейшем можно взыскать в суде в качестве понесенных убытков. Но если общество берет деньги за участие в судебных заседаниях в качестве процессуального истца, то взыскать их не получится.

Суды отказывают в возмещении трат на представительские услуги общества. Имейте в виду: под такие общества нередко маскируются компании юристов-мошенников. В обычных юридических конторах гражданам, пришедшим с потребительским спором, порой сообщают, что они обратились в общество потребителей. Интересный был случай.

На основании этого они общество потребителей. Как отличить настоящее от поддельного? Вам продали некачественный товар, и вы решили обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Чтобы убедиться, что вы попали на сайт государственного надзорного органа, нужно четко уяснить: дозвониться по указанным там телефонам будет непросто, и тем более никто не попросит оставить номер, чтобы перезвонить в удобное для вас время.

А предлагать или записывать вас на бесплатную консультацию юриста государственные организации не имеют права. Когда нужно вернуть деньги, потраченные на бракованный товар, нелишними могут оказаться услуги юриста. Но прежде чем ехать в офис компании за обещанной юридической помощью, изучите отзывы об организации в интернете.

Позвоните в компанию, узнайте ее полное название и ИНН. Затем зайдите на сайт Федеральной налоговой службы nalog. По предложенной ссылке скачайте выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.

В ней вы найдете юридический адрес организации, имя руководителя, данные учредителей и, главное, дату создания организации. Будьте осторожны при обращении за юридической помощью в компании с опытом работы менее трех лет.

Чтобы вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар, необходимо сначала составить претензию. Юрист за эту услугу возьмет в среднем 2,5 тыс. Затем вы должны вручить эту претензию продавцу. Если он не отреагировал на нее должным образом в течение 14 дней, придется составлять исковое заявление для обращения в суд. Юрист это сделает примерно за 5 тыс.

Если вы хотите, чтобы юрист представлял ваши интересы в суде, то платите ему поэтапно — за каждое судебное заседание, это примерно 3 тыс. Тогда вы сможете на любом этапе отказаться от его помощи, если не уверены в качестве оказываемых услуг. Помните: решение проблемы потребителя, который пострадал из-за некачественного товара или услуги, всегда будет зависеть от обстоятельств дела и доказательств. Добросовестный юрист изучит все имеющиеся на руках у потребителя документы и сразу определит, какие из уплаченных сумм удастся вернуть, а какие скорее не получится.

Он оценит перспективы дела и честно скажет, можно ли рассчитывать на победу. Мошенники же дают клиенту пустые обещания и подсовывают вместе с кипой ненужных бумаг акты о выполненных работах на всю уплаченную им сумму. Ни в коем случае не подписывайте такой акт на этапе обращения за юридической помощью. В противном случае вы рискуете оказаться в типичной ситуации обманутого клиента: деньги за юруслуги отдал, не менее 25 тыс. В такой ситуации доказать, что были оказаны некачественные услуги, непросто.

Еще сложнее вернуть деньги, ссылаясь на другие основания. Упростить задачу могут возвращенный из суда иск и судебное определение, в котором обоснован отказ в его приеме. Как правило, составленный лжеюристами иск не соответствует требованиям Гражданско-процессуального кодекса.

И если судья подробно описал в отказном определении нарушения, то оно будет являться надлежащим доказательством того, что юруслуги были оказаны некачественные. В этом случае деньги можно отсудить. Но вот взыскать их затем с мошенников бывает крайне сложно. А все потому, что они регулярно меняют юридическое лицо. В тумбочке у них предусмотрительно лежат новые документы.

Будьте бдительны при выборе своего защитника. Помните, что вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют бесплатно. Вы вправе рассчитывать и на представление ваших интересов в суде. Это усилит ваши правовые позиции и застрахует от судебных издержек в случае непредвиденного разрешения спора. Чтобы понять, что вы оказались на сайте общества защиты прав потребителей, поищите там реквизиты организации и ее полное название. В крайнем случае попросите озвучить название по телефону.

Запишите ИНН организации, чтобы проверить информацию через сайт налоговой инспекции. И вы можете попросить прислать на электронную почту Устав организации, поскольку это публичная информация. Читайте также:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине. Право на возврат товара регламентируется не только законом о ЗПП (о защите прав ГК РФ позволяет вернуть товар, оплаченный по безналу.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня 2016 На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре ст. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2.

Подлежат ли возврату наушники Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фонаря в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат фонаря и его обмен на другой фонарь регулируется Законом о защите прав потребителей. Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились?

Замена и Возврат товара

Рыжков Вадим Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Особенно это касается исков по финансовым спорам между предпринимателями и потребительским спорам. При этом последние революционные поправки в процессуальные кодексы неизменно активизируют спрос на представительские услуги юристов в судах. Теперь нельзя гражданам обойтись без представителя с высшим юридическим образованием при подаче иска в арбитражные, апелляционные суды, а также в кассационные суды для обжалования решения районных судов общей юрисдикции. Суду обязательно нужно представить диплом юриста. На фоне высокой востребованности юридической помощи среди граждан продолжает увеличиваться число частнопрактикующих юристов и юрфирм. И именно поэтому еще большую обеспокоенность вызывает тот факт, что 2019-й запомнится всем как год оказания некачественных юридических услуг в потребительской сфере. Роспотребнадзор — да не тот Сегодня потребительский рынок наводнили некачественными товарами. Недовольных граждан, желающих пожаловаться на обидчиков в Роспотребнадзор, становится все больше.

Условия обмена и возврата

Содержание настоящего правового акта регулирует различные аспекты торговых отношений между покупателями и продавцами. Установлено, что в соответствии с российским законодательством потребитель вправе сдать без объяснения причин в течение обозначенного законом срока. Что касается товаров надлежащего качества, то следует придерживаться ряда условий: Чтобы вернуть изделие хорошего качества надо сохранить и предъявить при сдаче кассовый чек. Если чек утерян, то можно предъявить иные свидетельства, подтверждающие совершение сделки; Покупка должна сохранить свой изначальный внешний вид, а также свойства; Реализовать возврат предмета продавцу возможно в период первых двух недель со дня покупки; Кроме того, важно учесть перечень предметов, которые невозможно обменять или возвратить по закону. Иначе выглядит ситуация с возвращением товара ненадлежащего качества. Произвести обмен или возврат продукции с недостатками можно легче и быстрее. Для этого важно знать: Закон обеспечивает каждого потребителя правом на возврат продукции; Сдать покупку с несовершенствами можно во время действия гарантийного срока; Если гарантия на предмет торговли отсутствует, то вернуть его можно в течение двух лет; Перед сдачей следует узнать какие изделия можно возвратить, а какие нет. Возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней Осуществление возврата технически сложного оборудования является непростым процессом. Для того, чтобы произвести возврат требуется быть хорошо информированным в данной области.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от 17.

Возврат товара ненадлежащего и надлежащего качества по закону о защите прав потребителей

.

Возврат товара

.

Как вернуть покупку

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации