Ростелеком жалоба на установку телевидения телефон

Что влияет на скорость интернета? Как измерить скорость интернет соединения? В личном кабинете на сайте оператора: www. Подписаться на регулярное оповещение можно в личном кабинете на сайте оператора: www. Технология доступа к сети Интернет оптическое волокно до здания и витая пара до квартиры абонента.

Решил подключиться к Ростелекому 2й отзыв Оценка: 1 Проблема решена 11. Но это все плюсы. Несмотря на мой немного негативный 1й отзыв о Ростелекоме, который не связан со стабильностью интернета, я все же думал интернет у Ростелекома впорядке и опять ошибся. Читать далее 11. Началось все с подачи заявки, через форму в интернете, на странице Ростелекома. Я там заполнил свои ФИО, адрес подключения и контакты. Утром в 08.

Ростелеком

Как я от Ростелекома отключался Или скорее стоит сказать, как я к нему сначала подключался. Все началось с банального телефонного звонка.

К которому конечно же раньше подключиться было никак нельзя, но теперь стало возможно. В ходе телефонного разговора а состоялся он кстати 21 января я замучал девушку вопросами и выяснениями подводных камней этого тарифа. Что же я получал? Более того, первый месяц будет в подарок без оплаты.

А еще и оборудование в аренду дают всего 1 рубль за единицу. Причем у меня уточнили, сколько телевизоров я буду подключать. Сначала я хотел подключить один, но узнав поподробнее очень удивился, что доплата за 2 телевизор будет всего 1 рубль за аренду еще одной приставки.

Честно говоря, подобное предложение меня подкупило. Так как ранее мой провайдер предоставлял телевидение для неограниченного количества приемников и лишь потом ввел достаточно ощутимую плату за каждый дополнительно подключенный.

А тут такой подарок судьбы. И не то, чтобы мне это было очень нужно, я и телевизор то смотрю раз в месяц, а то и реже, но как известно на халяву и уксус сладок. Далее меня просто шокировали шикарнейшими условиями на телефонную связь. Кроме безлимита между абонентами Ростелекома, они давали целых 100 минут в день на междугороднюю связь, а также на любые мобильные телефоны.

Вот так вот просто раз — и 100 минут. А затем меня просто добили. Оператор уверила меня, что цена никогда не изменится! И на мой скептицизм так как предыдущий провайдер постоянно меняет цену заверила, что это условие будет прямо прописано в договоре. Вот я на свою голову и согласился подключиться.

Договорившись на 26 января, я дождался монтажника и встретил его. Он достаточно шустро подключил все оборудование, заполнил документы. А дальше был первый звоночек. Мысленно скрипнув зубами, я стерпел, решив что попользуюсь предложением пол-года или год, а затем поищу что-то повыгоднее, если оплату поднимут. И началось великое тестирование! Отключив в приставках возможность покупки фильмов и платные подписки, я потихоньку настраивал списки каналов, чертыхаясь на скрипучий пульт из комплекта, но как известно, дареному коню в зубы не смотрят.

Ну да мало ли что, главное что работало… Как новое. В ходе звонка меня чуть-чуть шокировали, буквально самую капельку. Пояснив, что интерактивное телевидение то есть запись передач, перемотка и т. Точнее за него нужно будет доплачивать что-то порядка 70 рублей. Но я могу это безо всяких проблем отключить с пульта.

И просто не пользоваться данной функций. Тогда я спросил в техподдержке, каких еще сюрпризов мне ждать в будущем. Какие из функций тоже станут платными? На что мне был дан ответ, что через 2 месяца моя услуга мультирум станет платной. Вроде как 60 рублей. Стоп-стоп-стоп, воскликнул я, это же тогда выходит совсем не выгодно. Дороговат тариф становится. Мне эта услуга тогда не нужна. Как ее отключить? Оказалось, что никак отключить эту услугу нельзя. Ведь у меня 2 приставки. Единственный способ отказаться от услуги — это сдать одну из приставок обратно в Ростелеком.

Но как же так? Мне же обещали, что доплата будет всего 1 рубль. Ан нет. Это меня оператор ввела в заблуждение. Поэтому либо отказывайся от второй приставки, либо плати. И я решил, что откажусь от второй приставки. Тариф резко перестал выглядеть привлекательным. Оставался один плюс, на выходных можно было позвонить тете, с которой не виделись уже давненько ну ладно, ладно, это просто повод проверить услугу, я бы и с мобильного мог позвонить. Зайдя в личный кабинет, я остолбенел.

Опять техподдержка, на этот раз письменно в чате. И тут я поразился тому, как же работает Ростелеком. Так как подключали мне интернет и телевидение, то телефон они не трогали. И не важно, что у меня тройной тариф, услуги по телефону остались прежними, но я если хочу, могу сам себе сменить тариф. Поэтому заявления, звонки. И вот — мне пообещали, что с моей проблемой разберутся и подключат мне безлимитный тариф. А день между тем подошел к концу. Давненько я так не выматывался, а ведь я только подключился!

На следующий день произошло чудо. Тариф на телефон все-таки изменили на абонентский. И я уже схватился за трубку, но затем остановился и… создал еще один запрос в техподдержку.

На всякий случай, вдруг где-то звездочка затерялась в их условиях. И попросил мне дать ссылку на условия моего тарифного плана. На что мне был дан ответ, что тарифного плана в свободном доступе нет и прочитать про него нигде нельзя! Это закрытый тарифный план только для сотрудников Ростелекома, но если мне что-то из него интересно, мне подскажут условия. И я сделал запрос, попросив перечислить мне условия моего тарифного плана относительно телефона.

На что мне словно робот ответил про местную связь, внутризоновую и так далее. И я полез гуглить. Искать расшифровку их терминов, что они подразумевают под одной связью, а что под другой. Я нашел определение минсвязи по федеральным округам, судя по которому мне и правда полагались безлимитные звонки, но помня мои мытарства с бонусами активировав которые я на своем старом тарифе всегда попадал в какие-то приключения, то надо было внутризоновую, то местную связь, иначе платно.

А потому я… создал еще один запрос в техподдержку. В котором попросил не измываться надо мной терминами и расписать подробно. Сколько мне минут на межгород. Сколько минут на мобильные в области, сколько минут на мобильные в другие области и так далее.

Видимо техподдержку я уже достал да я и сам уже взмок, а ведь только 2 дня как был подключен , поэтому мне ответили как младенцу. Что звонки на Ростелеком по области безлимитные. И я понял, что я в пролете. Ведь звонок на мобильный телефон в другой регион будет тарифицироваться как звонок в космос. И весь смысл безлимитного телефона просто пропадает! У меня для города мобильный безлимитный есть.

Я сидел и смотрел в экран на результаты спидтеста и успокаивал себя тем, что бывает и хуже. Ну да, помедленнее, чем у моего провайдера, но пинг такой же, да и ip белый дали. Я пытался убедить себя, что все не так уж и плохо и что я не много переплачиваю.

И не важно, что роутер не работает на 5ггц, жил же я и без такого когда-то. И что я задеваю его громоздкий адаптер, который выпадает из сетевого фильтра и занимает 2 места, а из-за этого еще и телевизор отрубается а ведь раньше все было независимым.

В общем я уже везде видел один сплошной негатив. И тогда я решил, что принесу в офис Ростелекома не одну приставку, а обе, плюс их роутер. И отключусь. И вот я в центральном офисе. Дождавшись своей очереди по номерку я попросил отключить у меня вообще все, в том числе и домашний телефон. Получил корешок заявления с живой подписью и печатью, и меня направили в другое окошко разумеется там живая очередь, зачем нужна электронная?

Приняв у меня две приставки и роутер и положив их на гору уже сданного другими абонентами оборудования, мне выдали акты, которые я внимательно прочел и, убедившись, что там действительно указано, что оборудование у меня принято и претензий ко мне нет, я уточнил — когда же у меня все будет отключено? На что мне ответили — что вот у меня есть корешок, значит завтра все отключат, а затем как обычно 5 числа придет платежная квитанция и ее нужно будет оплатить, чтобы рассчитаться с долгами.

Как же я заблуждался думая, что раз у меня на руках есть бумаги, значит все закончилось. В Ростелекоме ничего не делается так просто. Ребята из Ростелекома осилили отключение только одной услуги из трех.

Привычно придвинув к себе клавиатуру, я начал общение с техподдержкой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ростелеком это класс подключайте

Моя жалоба касается действий компании Ростелеком по начислению оплаты​. 3в1 (интернет, телевидение и телефон) в момент установки системы в. Как и куда можно подать жалобу на Ростелеком. Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение заявление на установку телефона ещё в 90годы и до сих пор стою в очереди.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб: Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы — 8800-100-0800 или 8800-181-1830. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов — 8800-77-1811. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций — 8800-100-0800. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий — 8800-77-1800. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания — 8800-707-3333. Сервис пользователей мобильной связью — 8800-30-1802. Поддержка абонентов связи CDMA — 8800-450-0156 или 8800-450-0159. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей — 8800-300-1803. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб — 8800-300-1817. Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы. Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи — мобильной или стационарной. Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов: 150 — горячая линия оператора; 152 — автоинформатор по услугам связи; 118 — единая справка технической поддержки; 159 — обслуживание клиентов CDMA. Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона. Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов.

Как я от Ростелекома отключался Или скорее стоит сказать, как я к нему сначала подключался.

В моём случае выбора не было - в 2013году в наш дом зашёл только Ростелеком и альтернатиры ему не было. Интернет был очень быстрым и всё было в целом круто. Начали надоедать каждую неделю по 3-4 раза звоня и предлагаю... Читать далее Ребята, если вы это читаете, значит вы в выборе провайдера интернета.

Отзывы о Ростелекоме (Rostelecom)

Плата за воздух. Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах "Ростелекома" РТК по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас "висит" 70 миллионов рублей долга. Сам "Ростелеком" своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров. По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах "Ростелекома" прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение. В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений. Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в "Ростелекоме". Это навязывание услуг, "плата за воздух", когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Общество зарегистрировано 23 сентября 1993 года. Основным вектором развития компании, согласно стратегии, является продолжение трансформации в цифрового партнёра для населения, бизнеса и государства. Основные направления работы: развитие экосистем продуктов, услуг и клиентского сервиса, модернизация технологической платформы, развитие человеческого капитала, повышение эффективности [29]. В этот же период Ростелеком был назначен оператором Единой биометрической системы ЕБС , а в июне запустил её в опытную эксплуатацию. ЕБС была разработана компанией по инициативе Банка России и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации , при участии организованной на площадке ЦБ РФ межбанковской рабочей группы по вопросам нормативного регулирования удалённой идентификации физических лиц [30] [31]. Компания презентовала новые цифровые сервисы и тарифные линейки. Впервые за семь лет изменилось визуальное оформление компании. Ввиду незначительного пересечения регионов присутствия объединяющихся компаний сделка усилила рыночные позиции образованного четвёртого игрока, приблизив его долю рынка к долям другим мобильных операторов.

Можно выделить несколько видов претензий к качеству обслуживания Ростелеком: Плохое качество сотовой связи; Автоматическое отключение Интернета, плохая скорость; Наличие посторонних звуков при звонке; Отсутствие технической поддержки, а также грубость, хамство и бездействие со стороны сотрудников компании; Несоответствие услуги, установленной согласно контракту с клиентом.

.

Ростелеком

.

Ростелеком написать жалобу онлайн

.

Куда пожаловаться на неправомерные действия Ростелекома?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОБМАН от РОСТЕЛЕКОМА! - Как не попасть на деньги!? - Мой отзыв
Похожие публикации