Приобрела некачественный телефон обратилась в магазин где покупала о предложили

Не дали кассовый чек при покупке телефона Как вернуть деньги за товар, который не подходит Написать отзыв. Цифровая техника. Поделиться отзывом Ответить автору Согласен с автором Не согласен с автором Пожаловаться Страница отзыва. Регина Опубликовано понедельник, 16 декабря. Достоинства: Нет абсолютно никаких плюсов.

Хабаровска Разбираться в нюансах законодательства нам помогали заведующая городским сектором по защите прав потребителей Светлана Ткаченко и а также главный и ведущий специалисты Алексей Кондратьев и Екатерина Можейко. Защищаем и просвещаем Нарушения закона при продаже товаров чаще всего в минувшем году становились поводом для обращения хабаровчан в сектор по защите прав потребителей. Помимо консультаций граждан и предпринимателей, которых специалисты сектора провели более 6 тысяч, они рассмотрели 101 жалобу и организовали 107 проверок хозяйствующих субъектов. Составить исковые заявления в секторе помогли 25 потребителям. Все дела в суде были выиграны, и в бюджет города зачислено штрафов на сумму почти 177 тыс. С этой целью мы проводим семинары, совещания с предпринимателями и встречи с населением, — продолжает Светлана Станиславовна. Сектор по защите прав потребителей находится по адресу: ул.

Некачественный товар в магазине

Вопрос-ответ: Товары Вопрос: В питерской компании заказал товары спортивной экипировки номера заказов 4285 и 4921 , ещё в сентябре 2012! Предложили провести предварительную оплату, выслали по имэйл квитанцию. Сначала насторожился, но на их сайте всё прописано их реквизиты , почитал об этой конторе, в т. Сделал оплату, платёж они подтвердили и смс, и в статусе заказа. Но уже слишком много времени прошло, а товаров моих заказов у меня нет.

Связывался с ними - извинялись, сетовали на задержки от поставщика. На мои имэйл запросы ответов нет, телефон не работает. Не думаю, что разбежались, но... Прошу Вас посодействовать в этой уже стало быть - проблеме.

Можете найти их в интернете. Продавец нарушил сроки, следовательно, Вы можете потребовать возврата денег. Напишите претензию продавцу в 2-х экземплярах и отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Если реакции нет, обращаетесь в суд. Если местонахождение фирмы Вам неизвестно, обращайтесь в полицию с просьбой установить местоположение лиц для вручения им судебной повестки.

У меня сохранена переписка с менеджером сайта и есть письма от них на электронной почте, так же имеется чек и сведения о том, что я оплатила заказ, но все в электронном виде! В случае если вы всё же хотите получить данный товар, Вам следует дождаться заказанного товара и затем обратиться к продавцу с требованием о выплате неустойки за нарушение сроков доставки.

Если требование не будет удовлетворено, Вам следует обратиться в суд. Магазин отказывается компенсировать стоимость товара, так как по данным проведенной магазином экспертизы сапоги годны для эксплуатации. Но как я могу верить такому результату, если я 2 дня находясь вдали от дома, в чужом городе, ходила с мокрой правой ногой?

И как востребовать с магазина свои деньги или другой качественный товар? Выдачу старых сапог магазин не хочет производить, так как считает, что я должна оплатить произведенную ими экспертизу. Ответ: Взыскать с Вас стоимость проведенной экспертизы продавец может только в судебном порядке, удерживать оплаченный Вами товар он не имеет права.

В случае если вы убеждены, что в товаре есть недостаток, Вам стоит произвести независимую экспертизу сапог, либо оспорить результаты имеющейся экспертизы в суде.

Расходы на проведение экспертизы в случае подтверждения недостатка будут возложены на продавца. Вопрос: Подскажите, что можно сделать. Заместитель директора отказала в просьбе и предложила заявление на экспертизу, естественно результат экспертизы не в мою пользу.

В случае если производственный брак подтвердится, то Вам будут обязаны возместить и стоимость товара и расходы на проведение экспертизы. Мастер на СТО сказал что с ним работы больше чем с моим помятым, так как на нём много мелких ямочек и дефектов. Отвёз обратно через 3 дня, написал заявление на возврат денег. Через 2 дня позвонили и сказали что деньги не вернут, так как они мне продали капот идеальный, а я вернул его с недостатками вмятинами сделанными мной или на СТО.

Должны ли мне вернуть деньги согласно п. К примеру при обращение в суд Вам потребуется крепкая доказательственная база из свидетельских показаний, фотографий и т. Вопрос: Я купила на днях золотые серёжки. Однако, после того, как я несколько раз одела их, одна из серёжек стала сваливаться: замочек стал плохо держать. Я обратилась к продавцу с заявлением о возврате товара и требованием вернуть мне мои деньги. Однако, он отказался, ссылаясь на то, что виновата я.

Как поступить в такой ситуации? Если экспертиза покажет производственный дефект, то Вы вправе не только потребовать назад Ваши деньги, но и вернуть средства, затраченные на проведение экспертизы. Вопрос: Мой муж купил мне в подарок дорогой телефон, с сенсорным экраном. Мне он не очень понравился, так как я не привыкла к такой технике — очень неудобно пользоваться.

Могу я его обменять, ведь 14 дней ещё не прошло? В данном случае Вы вправе предъявить требование об обмене товара лишь при наличии в нём недостатка. Продавец взял коньки, провёл экспертизу и указал, что причиной стала неправильная эксплуатация. При этом, условий эксплуатации на русском языке в коробке не было, только на иностранном! Помогите, что мне делать? В соответствии со статьёй 10 вышеуказанного Закона, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров работ, услуг.

Исходя из вышеизложенного, указание продавца на то, что он не несёт ответственности за недостаток товара, возникший в силу неправильной эксплуатации неправомерно и лишено основания. На основании вышеизложенного, Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу.

Время рассмотрения претензии, при требовании возврата денежных средств, уплаченных за товар — 10 дней. В случае отрицательного ответа или же оставления претензии без рассмотрения, стоит обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд. Вопрос: Хочу вернуть в магазин неисправный товар и получить назад деньги. Мою претензию приняли, однако отказались исполнить, так как я не предоставил гарантийный талон.

Разве это является основанием для отказа в исполнении моих законных требований, как покупателя? Таким образом, отсутствие гарантийного талона не может являться основанием в отказе приёма неисправного товара Вопрос: Помогите разобраться в ситуации.

Оказался плохого качества. Изготовитель по моему заявлению сделал частично гарантийный ремонт. Я обращалась к адвокату общества прав потребителей за консультацией и самостоятельно провела независимую экспертизу. По моему письменному требованию изготовитель вернул деньги за диван, а расходы на юр. Ответ: Ваши требования квалифицируются как убытки, понесённые Вами для восстановления нарушенного права.

Вопрос: Приобрела дубленку в магазине, поносив несколько дней, мне она показалась холодной, решила сдать ее и вернуть уплаченные средства.

Назад магазин вещь не принимают, ссылаясь на то, что я срезала все ярлыки. Также мне было предоставлено экспертное заключение о качестве данной моей дубленки. Правомерны ли их действия, поскольку мне было обещано, что вернуть и обменять данную дубленку я могу в течение полугода?

Ответ: Согласно абз. Таким образом, если на Вашей дубленке срезаны фабричные этикетки и ярлыки, действия продавцов правомерны, независимо от срока возврата товара. Вопрос: Могу ли я обменять или возвратить денежные средства за обувь, купленную мной в магазине 2 дня назад, поскольку она мне не подошла? Ответ: Если обувь сохранила товарный вид и не была в употреблении, продавец обязан произвести обмен по вашему требованию. В случае если товара на замену не найдётся вы вправе требовать возврата денежных средств.

Вопрос: Мне привезли электроплиту, установили её, а буквально через день она сломалась. Приходил мастер и сказал, что дело в какой-то плате, что её нужно заменить и всё будет в порядке. Соответственно, мы договорились с магазином о том, что будет произведён бесплатный ремонт. Однако, прошло уже несколько месяцев, ремонт не производят: ссылаются на отсутствие комплектующих.

Что мне делать? Есть ли какой-то срок устранения неполадок? Ответ: Сроки устранения недостатков устанавливаются письменным соглашением сторон. В противном случае они должны быть устранены в минимально необходимые сроки. Эти сроки не могут зависеть от отсутствия деталей. За нарушение данных сроков вы вправе требовать неустойку и в том числе отказаться от товара и вернуть его стоимость. Вопрос: Я приобрела недавно несколько дровяных печей для обогрева своего загородного дома.

Однако дом практически не обогревается, вода замерзает. При этом в магазине мне отказались менять данные печи, сославшись, что проблема в дымоходах. Как мне быть? Ответ: Если у Вас с продавцом возникли разногласия по поводу причины того, почему приобретённый товар не работает должным образом, Вам необходимо обратиться за проведением независимой экспертизы.

Только по результатам данной экспертизы можно будь ответить, правомерны ли Ваши требования о возврате товара, или же дело в неисправном дымоходе. Когда пришли в магазин, чтобы вернуть его обратно, продавец предложил нам подать заявление и ждать 10 дней. Срок ожидания нас не устроил, правомерно ли бездействие продавца? Ответ: Бытовая техника не подлежит возврату и обмену. Продавец не обязан удовлетворять ваши требования без наличия в товаре недостатка.

Вопрос: Я приобрела в мебельном магазине мебельный гарнитур, он был привезен и установлен в срок, однако, во время установки обнаружены недостатки, которые были зафиксированы в акте и, согласно договора, должны быть устранены. По прошествии месяца обнаруженный брак устранен не был. Каковы мои дальнейшие действия? Ответ: При нарушении сроков устранения недостатков Вы вправе назначить исполнителю новые сроки, устранить недостатки своими силами либо с привлечением третьих лиц и требовать компенсации затрат, либо отказаться от исполнения договора.

Кроме того за нарушение сроков исполнения обязательств Вам обязаны выплатить предусмотренную законом неустойку. Вопрос: Приобрела кухонный гарнитур в мебельном магазине. Согласно договору мебель должна быть поставлена в течение 30 календарных дней, однако прошло уже 45 дней, а мебель до сих пор не привезли. Какие мои дальнейшие действия? Ответ: В случае нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара Вы имеете право отказаться от него и в том числе требовать неустойку за нарушение сроков вплоть до момента возврата денежных средств или передачи товара.

Что делать? При продаже всех без исключения товаров так же товаров, произведённых за рубежом , информация об их свойствах, в том числе о порядке использования, должна быть доведена до потребителя на русском языке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Могу ли я вернуть в магазин некачественный товар без упаковки? Мне предложили составить новую претензию и подать. Приобрела некачественный товар, обратилась в магазин с магазине, оказались некачественными-запах не соответствует тем, что я покупала в розничной сети. Возврат некачественного товара начинается с письменной претензии, в которой в работе айфона, обратилась к продавцу, оставили в магазине для диагностики. Мы такой товар получается приобрели в мазазине г. в глав офис магазина предложили на замену простенький телефон а я покупал.

Ситуация следующая: в апреле купили блендер в интернет магазине, поработал он пару раз и сломался. Обратились в интернет магазин по по поводу ремонта по гарантийному случаю, сегодня забрали блендер с таким заключением: "Дефект моторного блока, вины клиента нет. Подлежит возврату поставщику". Подскажите, пожалуйста, какие документы заявления необходимо написать и отправить на имя генерального директора если я хочу вернуть деньги за некачественный товар? Спасибо заранее за ответ. Пишите заявление от своего имени, с указанием паспортных данных, местом проживания, описываете ситуацию и в конце просите вернуть деньги на такие-то реквизиты: прикладывайте номер счета из банка. Нужна претензия с вашими требованиями. Купила диван через интернет-магазин МногоМебели, буквально сразу обнаружила скрытый дефект, сообщила в службу поддержки МногоМебели, отказываются менять и возвращать деньги, по причине механического повреждения. Написала в Роспотребнадзор, Претензию продавцу по юр. Снова получила отказ по причине механического повреждения. Есть шанс заменить некачественный товар? Чтобы решить этот вопрос нужно пояснить - о каком механическом повреждении идет речь? Хочу составить претензию в магазин на некачественный товар обувь , можете помочь правильно составить. Ответ прошу прислать на почту transp39 mail. Добрый день.

Исковое заявление о защите прав потребителя Защита прав потребителей Спустя 2 недели у пальто обнаружились дефекты: разошлись швы в нескольких местах на подкладе.

Торговля Некачественный товар: как вернуть и что требовать? К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.

Приобрела некачественный телефон обратилась в магазин где покупала о предложили

Вопрос-ответ: Товары Вопрос: В питерской компании заказал товары спортивной экипировки номера заказов 4285 и 4921 , ещё в сентябре 2012! Предложили провести предварительную оплату, выслали по имэйл квитанцию. Сначала насторожился, но на их сайте всё прописано их реквизиты , почитал об этой конторе, в т. Сделал оплату, платёж они подтвердили и смс, и в статусе заказа. Но уже слишком много времени прошло, а товаров моих заказов у меня нет. Связывался с ними - извинялись, сетовали на задержки от поставщика. На мои имэйл запросы ответов нет, телефон не работает. Не думаю, что разбежались, но... Прошу Вас посодействовать в этой уже стало быть - проблеме. Можете найти их в интернете.

Защита прав потребителей

Услуги Работа Вопрос: Приобретал сотовый телефон. По гарантии отремонтировать не смогли, так как снят с производства. Магазин предложил мне заменить сотовый телефон на другую модель с доплатой. Правомерно ли это? Ответ: Согласно п. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Таким образом, предложение продавца заменить товар с доплатой является правомерным. Вместе с тем, отметим, потребитель также вправе выбрать товар по стоимости ниже и тогда продавец обязан будет вернуть потребителю разницу в цене.

У вас есть на руках документ, подтверждающий сдачу вами на ремонт телефона? Этого достаточно.

.

Продавец не дала чек за покупку телефона

.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОДРОБНОСТИ: Кому жаловаться, если вы приобрели некачественный товар?
Похожие публикации